O contato direto com o público final vai muito além de números e vendas, é um dos diferenciais estratégicos adotados pela Appel Home como ferramenta para colher melhores resultados na relação entre marca e cliente.
Atualmente, o portfólio da Appel conta com mais de 500 itens, voltados para o segmento de cama, mesa e banho. Além da comercialização por representantes e varejistas parceiros, também temos 10 lojas próprias entre as cidades de Brusque, Itapema, Porto Belo, Bombinhas e Florianópolis. Do total, 9 funcionam durante o ano inteiro e uma sazonalmente, que abre exclusivamente durante o verão.
Estar presente fisicamente em pontos de alto fluxo e comportamento diverso de consumo nos permite observar de perto o que realmente conecta com o cliente. Nas nossas lojas, conseguimos identificar com mais precisão o que atrai, encanta e engaja o consumidor final, desde cores, texturas e padrões, preferências por tipos de tecidos, estilos, e até mesmo produtos.
“A escuta ativa às necessidades, gostos e dores do consumidor se traduz em decisões mais assertivas sobre o nosso mix de produtos” avalia Rafael Berwanger, diretor comercial e de marketing da marca. “Utilizamos o desempenho das lojas como um verdadeiro termômetro para avaliar tendências e ajustar nossos lançamentos, garantindo que os itens que chegam aos nossos parceiros varejistas já tenham sido validados por quem mais importa: o consumidor”.
Berwabger acrescenta que “Acreditamos que, para sermos relevantes em um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo, é essencial equilibrar dados com sensibilidade. E é exatamente isso que as lojas próprias da Appel Home nos proporcionam. Ao observar o comportamento de compra, a receptividade às campanhas e os feedbacks recebidos diretamente nas unidades, conseguimos antecipar movimentos, testar inovações e fortalecer ainda mais o portfólio que levamos ao varejo em todo o país.”
“Temos certeza de que o crescimento sustentável só é possível com relações fortes, baseadas na confiança e na escuta mútua. Unir o contato direto com o consumidor final à força da nossa marca nos dá clareza sobre o que funciona e o que pode ser melhorado. E é assim que seguimos, com os pés na loja e os olhos no futuro, sempre em busca de oferecer produtos eficientes que encantem tanto pela beleza quanto por sua funcionalidade — surpreendendo e trazendo conforto para os lares brasileiros” finaliza Rafael.
Sobre a Appel Home
Fundada há cinco décadas, a Appel Home é uma das marcas mais tradicionais de cama, mesa e banho do Brasil, construindo sua história com olhar para o futuro. A companhia tem sede em Brusque (SC), dez lojas próprias em cidades catarinenses, e-commerce próprio e presença em todo o país através do varejo. A companhia investe ainda em uma logística otimizada que garante a entrega mais rápida do mercado e proporciona previsibilidade e agilidade, dando segurança ao lojista quanto ao abastecimento do seu ponto de vendas; e um plano de acompanhamento para o sucesso do cliente, com estratégias combinadas de marketing, área comercial e trade. Produz em média 190 toneladas de toalhas mensalmente e conta com mais de 500 itens em seu catálogo. São mais de 300 colaboradores e mais de 15 mil m² de área construída para desenvolver um completo mix para o lar.
Mais informações: appelhometextil.com.br
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