A Riachuelo conclui em Curitiba mais uma etapa de sua nova fase. Com a inauguração do piso feminino no ParkShoppingBarigüi nesta quarta (5), a unidade se torna a primeira loja da rede 100% dentro do novo conceito de experiência da marca. A transformação já apresenta reflexos nos resultados: desde a primeira etapa da reinauguração, a loja registrou aumento de 15,7% no fluxo de clientes e de 9,7% no faturamento, reforçando por que a capital paranaense foi escolhida como laboratório deste novo momento.
Desde a abertura do andar masculino e infantil, em abril, a operação curitibana entrou de forma acelerada no mapa de vendas da companhia: em apenas 10 dias, tornou-se uma das lojas que mais vendem dentre as mais de 300 unidades da Riachuelo. Além de um marco simbólico, o resultado validou na prática o investimento no novo formato e antecipou o movimento que a marca oficializa agora em âmbito nacional.
Com a nova ala feminina, a loja, com cerca de 2.000 m², distribuídos em dois pisos, passa a oferecer a jornada integral do conceito. O novo espaço concentra o maior número de universos da operação: moda feminina, jeans feminino e jovem, básicos conectados ao mundo da ginástica e do bodywork, alfaiataria e um corner de produtos licenciados.
O percurso foi desenhado para ser intuitivo, permitindo que histórias e estilos distintos convivam no mesmo ambiente. A exposição dos produtos é cross sell – com sugestões complementares ao look escolhido – algo que estimula o consumidor e traz referências ainda mais completas de moda e tendências dentro da loja.
Com uma narrativa que reforça as ações de ESG, a Riachuelo envolveu a unidade com storytelling. Ao longo da jornada de compra, há histórias e iniciativas de sustentabilidade com comunicação em toda a loja, como o algodão agroecológico, oriundo de projetos apoiados pelo Instituto Riachuelo, entre eles o Agro-Sertão e Pró-Sertão, que fomentam uma cadeia produtiva sustentável e apoiam o economia local no Rio Grande do Norte.
“Curitiba deixou de ser uma aposta para virar prova. Aqui, ficou claro como a experiência gera conversão em resultado”, afirma André Farber, CEO da Riachuelo. “Concluir aqui em Curitiba a nossa primeira loja, 100% no novo conceito, nos orgulha muito. Temos uma sequência de inaugurações agora previstas para o segundo semestre e estamos animados com nossos próximos passos na agenda de expansão.”, afirma André Farber, CEO da Riachuelo.
Self-checkout reduz filas e aumenta autonomia
A tecnologia segue como pilar da experiência. O sistema de self-checkout com etiquetas inteligentes, presente em todos os pisos, reduz filas e devolve autonomia ao cliente, enquanto libera a equipe para um atendimento mais próximo.
A brasilidade permanece como fio condutor. O piso feminino dá boas vindas aos clientes com uma comunicação visual que traduz a agenda de moda circular, com caixas coletoras agora nos dois andares e a shopping bag sustentável produzida pela Guararapes. No caixa, a história da moda de impacto homenageia as profissionais que dão vida às coleções; boa parte dos produtos expostos sai da fábrica da marca em Natal (RN), o maior polo têxtil da América Latina.
No lounge dos provadores, a narrativa “nosso Brasil é potência” celebra essa origem com fotografias e intervenções afetivas. A Riachuelo também conta com gift station em ambos os pisos; no espaço, os clientes podem customizar presentes e deixar ele com a cara de quem o receberá, com diversas possibilidades.
Cultura brasileira dá o tom nos ambientes
A ambientação combina as novas cores da marca com madeiras, cerâmica e trançados, criando um ambiente contemporâneo e acolhedor, complementado por uma curadoria musical inspirada na cultura brasileira e por itens de decoração da Casa Riachuelo. Esses produtos possuem QR Code, caso o cliente tenha interesse em adquirir pelo site oficial e receber em casa. O mobiliário modular garante que o espaço se adapte a cada nova coleção.
Ao concluir a jornada em Curitiba, a Riachuelo transforma a capital paranaense na referência do movimento “Incrivelmente Brasil” e acelera o calendário nacional: o novo conceito segue para as próximas aberturas do país. Ele será replicado gradualmente nas mais de 300 unidades da rede nos próximos anos, marcando o início da nova fase de expansão e revitalização da companhia.
Entre as principais inovações estruturais estreadas na unidade do ParkShoppingBarigüi, e que servirão de modelo para praças futuras, destacam-se o provador pensado para criação de conteúdo de clientes, influenciadores e afiliados da cidade no próprio ponto de venda, além do novo espaço de atendimento ao cliente, integrando os serviços financeiros de uma forma mais fluida na jornada do consumidor.
Sobre a Riachuelo
Do fio à vitrine, há 78 anos a Riachuelo promove ativamente a democratização da moda e a geração de impacto positivo, destacando-se pela sua capacidade de inovação, dinamismo e agilidade, entregando coleções e produtos para todos os estilos. São mais de 400 lojas próprias e 30 mil funcionários — cerca de metade deles na região Nordeste do Brasil, berço da marca.
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